Técnico de Apoio à Gestão

Objetivos de Técnico de Apoio à Gestão:

No final do curso os formandos deverão ser capazes de assessorar e apoiar os atos de Gestão de uma empresa, utilizando as metodologias e práticas adequadas em ambientes administrativos e empresariais.

Métodos de Técnico de Apoio à Gestão:

Metodologia integrada, no sentido de potenciar a eficácia da aprendizagem de capacidades e competências por parte dos formandos, através do método ativo (troca de experiências, brainstorming, exercícios práticos, discussões em grupo, role-plays, estudos de caso, entre outros), método expositivo (abordagens teóricas dos conteúdos, sistematização teórica) e método interrogativo (recurso à formulação de perguntas). Na componente de Formação Prática em Contexto de Trabalho, estando diretamente relacionado com a aprendizagem de tarefas associadas à profissão, o processo de aprendizagem consolida-se pela experimentação, por parte do formando.

Conteúdos de Técnico de Apoio à Gestão:

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS	CARGA HORÁRIA
MÓDULO - GESTÃO ORGANIZACIONAL 1. Organização e Gestão de empresas; 2. Comportamento Organizacional; 3. Liderança e Trabalho em Equipa; 4. Comunicação; 5. Sistemas de Informação de apoio à Gestão: - Evolução da função informática nas organizações; - Informática na Ótica do Utilizador.	25h
MÓDULO - GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 1. Recrutamento e seleção; 2. Acolhimento e Integração de Novos Trabalhadores; 3. Comunicação Interna; 4. Avaliação de Desempenho; 5. Gestão Administrativa; 6. Mudança Organizacional; 7. Motivação / Gestão absentismo; 8. Formação; 9. Processamento Salarial; 10. Direito do Trabalho.	25h
MÓDULO - GESTÃO CONTABILÍSTICA, FISCAL E FINANCEIRA 1. Ciclos da empresa: exploração, investimento e financiamento • Rotinas contabilísticas e análise das principais demonstrações financeiras. 2. Técnicas e ferramentas de análise financeira: • Noções de cálculo Financeiro: Cash flow, as necessidades de fundo de maneio, de equilíbrio financeiro e a análise de rentabilidade de um ou mais projetos (VAL, TIR, ROI; IR; 3. Fiscalidade: • A Fiscalidade nas empresas; • Impostos (IVA, IRC).	25h
MÓDULO - TÉCNICAS DE MARKETING E COMUNICAÇÃO 1. Plano de marketing - necessidades e princípios: • Principais necessidades de um plano de marketing: • Avaliação da situação do mercado e do meio; • Avaliação da competitividade da empresa e seus princípios; • Planificação dos objetivos e meios de adaptação das ações de desenvolvimento e das ações corretivas. 2. Operacionalização do plano de marketing; 3. Comportamento do consumidor; 4. Comunicação Empresarial; 5. Marketing Internacional.	25h
MÓDULO – GESTÃO COMERCIAL E VENDAS 1. Acompanhamento e gestão do processo negocial e fecho da venda; 2. Gestão de contactos comerciais - a carteira de clientes; 3. Fidelização de clientes; 4. Fornecedores; 5. Implementar os processos na área de Gestão comercial e de vendas; 6. Executar o controlo interno e externo da atividade comercial, das operações de venda e de gestão comercial; 7. Gestão de Reclamações.	25h
Total – Componente Teórica:	125H
FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO Na realização do estágio, o formando poderá desempenhar funções relacionadas com: - Conhecimentos do panorama Organizacional; - Gestão de Recursos Humanos; - Gestão Contabilística, fiscal e financeira de um negócio; - Elaboração de planeamentos estratégicos de marketing e comunicação; - Realização e finalização de vendas.	180H
Carga Horária Total do Curso Formação = Profissão	305H